Возврат и обмен
Интернет-магазин продукции SAIJŌKYU осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно — в рамках Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Возврат возможен только в случае обнаружения в товаре заводского брака или других существенных недостатков.
- Если товар не подошёл по вкусу, цвету, размеру или по другим причинам, не связанным с качеством, возврат невозможен.
- Срок гарантии и условия возврата устанавливаются продавцом и производителем.
- Для возврата необходимо наличие документа, подтверждающего покупку (чек, кассовый чек).
Важно: Аккумуляторные инструменты и оборудование относятся к технически сложным товарам. Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., они не подлежат возврату и обмену, если исправны и не имеют заводского брака.
- Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, покупатель имеет право на возврат, обмен или ремонт.
- Если товар исправен, но покупатель хочет его вернуть без причины, продавец вправе отказать.
Вы вправе вернуть или обменять товар с производственным браком или неисправностью в течение гарантийного срока.
Возможные варианты при подтверждении заводского брака:
- обмен на аналогичный новый товар;
- возврат денежных средств в полном объеме;
- ремонт за счет продавца или производителя.
- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Подготовьте документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
- Предоставьте фото или видео товара и описания проблемы, если выявлен брак.
- Согласуйте способ возврата — через курьерскую службу, транспортную компанию или лично в пункте самовывоза (если применимо).
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата товара.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 (908) 423-23-33
- Email: office@saijokyu.ru